客户来信｜国庆节当天，某大型石化公司来信

国庆节，当全国人民都在庆祝祖国73岁生日之际，航天智控收到了一封特别来信，署名为某大型石化公司。信中十分真诚地感谢航天智控以智能诊断中心夏润明为主的航天智控团队提供的技术支持，高度赞扬了航天智控人主动热忱的服务态度以及精益求精的专业精神！

智能诊断：破解现场难题

客户苦思冥想，不得其解，航天智控智能诊断中心的诊断工程师夏工看在眼里，急在心头，拿起我司自主研发的点检仪，利用我司的智能点巡检管理系统现场采集数据并对数据进行分析，当下为客户提供了诊断建议，并配合客户现场人员对故障进行处理，经过整改，设备终于运转正常！

设备处理前各测点速度有效值

▲风机驱动端水平方向频谱图

▲风机驱动端垂直方向频谱图

▲风机非驱动端水平方向频谱图

▲风机非驱动端垂直方向频谱图

✓ 诊断分析

该风机为双支撑风机，波形近似于正弦波，频谱上主要以转频为主导，且垂直方向和水平方向速度幅值都超过现场验收标准3mm/s，根据现场情况了解并发现风机座振动也比较明显，推测风机存在轻微不平衡，并存在基础刚度不足或软脚情况。

✓ 诊断建议

• 调整叶轮动平衡且紧固基础，并检查软脚情况。

• 通过不同转速测试发现风机在500r/min左右会与基础出现共振现象，建议运行时尽量避免在500r/min附近运行。

设备处理后各测点速度有效值

▲风机驱动端水平方向频谱图

▲风机驱动端垂直方向频谱图

▲风机非驱动端水平方向频谱图

▲风机非驱动端垂直方向频谱图

航天智控诊断技术服务：提升运维效率

现场诊断、评估、校正（出具报告）

✓ 现场故障诊断、振动噪声测试分析、模态分析、动态信号分析

✓ 汽轮机、压缩机，机床、风机、电机、泵等旋转机械故障分析与诊断

✓ 往复机械故障分析与诊断

✓ 发电机故障测试、电动机故障测试

✓ 单双面转子现场动平衡

✓ 多面转子现场动平衡

✓ 柔性转子动平衡

✓ 变转速转子动平衡

✓ 封闭转子动平衡

✓ 轴对中（机组对中）

✓ 孔对中（机床对中、汽轮机对中等）

✓ 材料、工件、钢丝绳探伤测试

✓ 油液分析与诊断

✓ 现场设备故障综合精密测试与分析（综合类报告）

✓ 监测及测试类仪器、传感器的维修、标定、检定

远程诊断服务

航天智控实施远程监测诊断技术，使得为企业提供诊断服务的专家远在千里之外就可以“随时随地”掌握机组的运行状态，进而可以打破现有的以“事后服务，现场服务”为主的诊断服务模式，变被动服务为主动服务，实现对机组的早期故障预警以及远程专家舆论精密点检，从而大大提高诊断效率，节约服务成本，实现企业与诊断服务提供商的战略“双赢”。

✓ AI诊断

拥有基于机器学习的故障诊断技术，实现在大数据背景下信息挖掘技术、信息过滤、关联分析和处理技术，可以获得更为丰富的设备故障信息，实现对故障的精准定位。

✓ 诊断服务

• 1周*7天，实时远程诊断服务。

• 1天*24小时，提供诊断结论。

• 1小时*60分钟，智能缺陷报警推送。

• 提炼设备共性故障规律，个性诊断规则库定制。

• 三级专家审核为设备保驾护航，定期提供诊断报告。

✓ 诊断团队

• 最早状态监测诊断专家团队。

• 最权威国际振动分析师从业团队。

• 最全面人工智能诊断算法团队。

“客户成功”是航天智控的核心价值观。围绕这一核心价值观，一方面，航天智控不断寻找并解决客户的痛点，持续推动故障诊断、智能运维等研究，深化技术创新与产学研合作，打造核心技术优势；另一方面，航天智控进一步完善服务网络建设、交付管理制度，形成了数字化管理下的总部能力优势与机构本地化现场服务相结合的交付模式，在业内综合服务水平领先，为客户创造更大价值。

这封表扬信承载着客户对航天智控产品与服务的高度认可和肯定，是鼓励、是嘉奖，更是沉甸甸的责任与砥砺奋进的动力！航天智控将带着客户的这份信任与期待再接再厉，继续精进产品与服务质量，用行动践行“客户成功”的核心价值观，与客户携手并进，合作共赢！